الأسئلة الشائعة حول Fouvu

Fouvu خدمة باشتراك موجَّهة إلى المقاهي في المغرب، تحتسب تلقائيًا كل فنجان قهوة يُقدَّم من آلة الإسبريسو. تتعرّف كاميرا مثبّتة فوق الآلة وجهاز صغير مركَّب داخل المقهى على الفناجين والكؤوس في الوقت الفعلي، حتى دون اتصال بالإنترنت.

يتابع صاحب المقهى هذه الأرقام في تطبيق Fouvu (على iOS و Android، بالعربية والفرنسية) ويقارنها كل يوم بتقرير Z الصادر عن صندوقه، ليكتشف الفناجين التي قُدِّمت دون أن تُحصَّل.

يتوجّه Fouvu إلى أصحاب المقاهي في المغرب المجهَّزة بآلة إسبريسو ذات حامل فلتر، سواء كان لديهم مقهى واحد أو عدة مقاهٍ. ويمكن لصاحب المقهى أيضًا أن يمنح حق الوصول لمسيّريه.

لا. لا يتصل Fouvu بصندوقك ولا بآلتك: تراقب الكاميرا المساحة الموجودة تحت مصبّات الآلة. وفي المساء تُدخل في التطبيق عدد الفناجين المسجَّل في تقرير Z، فيحسب Fouvu الفرق.

الطريقة الأكثر موثوقية هي الاحتساب عند الآلة، حيث يُحضَّر كل فنجان. وهذا ما يفعله Fouvu: كاميرا فوق الآلة وجهاز داخل المقهى يحتسبان كل فنجان أو كأس يوضع تحت مجموعة، في الوقت الفعلي. وتجد مجموع اليوم، ساعةً بساعة، في التطبيق.

قارن الفناجين المقدَّمة فعلًا بتقرير Z. يحتسب Fouvu الفناجين عند الآلة، وفي المساء تُدخل عدد الفناجين في تقرير Z فيعرض التطبيق الفرق بالعدد وبالنسبة المئوية.

لا يتهم Fouvu أحدًا: إنه يعطي رقمًا، ولكل فنجان محتسب مقطعًا قصيرًا، من وضع الفنجان حتى رفعه، يتيح التحقق. ويبقى لصاحب المقهى أن يستخلص النتائج، مع احترام عامليه الذين يُخبَرون بوجود الكاميرا.

مع Fouvu تتم مراقبة الصندوق بالفيديو على ثلاث مراحل: تحتسب الكاميرا كل فنجان يُقدَّم من الآلة، ويقارن التطبيق المجموع بتقرير Z في المساء، وعند وجود فرق تفتح فيديو الفناجين المعنية.

هكذا تراقب الخدمة دون الوقوف خلف منضدة الخدمة ودون أن تشكّ في الجميع: تقوم مراقبة النادل على أرقام ومقاطع دقيقة، لا على الانطباعات. ويُخبَر العاملون بوجود الكاميرا كما يفرض القانون ⁦09-08⁩.

لا، لا يعوّض Fouvu صندوقك ولا برنامج تسيير المقهى. بل يضيف ما لا يراه الصندوق: عدد الفناجين المقدَّمة فعلًا من الآلة، لمقارنته كل يوم بتقرير Z، مع تنبيهات ودليل بالفيديو لكل فنجان محتسب.

يُحتسب الفنجان عندما يبقى فنجان أو كأس تحت إحدى مجموعات الآلة مدة 15 ثانية (مدة قابلة للضبط عند التركيب). ولا يُحتسب كل فنجان إلا مرة واحدة، مهما طالت مدة بقائه تحت المصبّ.

لا يُحتسب تنظيف المجموعة دون فنجان، ولا الفنجان الذي يوضع ثم يُرفع في أقل من 15 ثانية. ويُحتسب فنجانان تحت حامل فلتر مزدوج على أنهما فنجانان. أما اليد التي تحجب الفنجان لحظة قصيرة فلا تُنشئ فنجانًا ثانيًا.

صُمِّم Fouvu ليقدّم احتسابًا موثوقًا، ويمكنك التحقق منه في أي وقت: لكل فنجان محتسب مقطع فيديو قصير، من وضع الفنجان حتى رفعه، يمكن مشاهدته من التطبيق.

لا يوجد نظام رؤية دقيق بنسبة 100 %، لذلك يُختبر الاحتساب عند التركيب (فنجان تحت كل مجموعة)، وتُعرض في التطبيق الفترات التي تعذّر فيها الاحتساب (كاميرا منقطعة أو جهاز متوقف)، ويصلك تنبيه إذا حُجبت الكاميرا أو حُرّكت.

نعم. يتعرّف Fouvu على الفناجين والكؤوس، بما فيها الكؤوس الصغيرة التي تُقدَّم فيها القهوة في كثير من مقاهي المغرب. ويُتحقَّق من الضبط عند التركيب، تحت كل مجموعة من مجموعات آلتك.

يستمر الاحتساب. يحتسب الجهاز الفناجين داخل المقهى دون الاعتماد على الإنترنت ويحتفظ بالأرقام في ذاكرته، ثم يرسلها إلى التطبيق فور عودة الاتصال، دون ضياع أو تكرار.

إذا توقف الجهاز عن الاستجابة مدة 15 دقيقة، يصلك تنبيه «الجهاز غير متصل». ولا يتوفر البث المباشر ولا المقاطع ما دام الاتصال منقطعًا.

يُعاد تشغيل الجهاز تلقائيًا عند عودة التيار ويستأنف الاحتساب. وتُسجَّل الفترة التي توقف فيها الاحتساب وتُعرض في التطبيق، حتى تعرف هل رقم اليوم كامل.

يصلك تنبيه. يقارن الجهاز باستمرار صورة الكاميرا بصورة مرجعية تُلتقط عند التركيب. فإذا حُجبت الكاميرا أو حُرّكت، يصل تنبيه إلى هاتفك وتُسجَّل الفترة على أنها غير مراقَبة.

في المساء، تُدخل في التطبيق عدد الفناجين المبيعة المسجَّل في تقرير Z. يقارنه Fouvu بالفناجين المحتسبة ويعرض الفرق بالعدد وبالنسبة المئوية: بالأخضر عندما يكون كل شيء عاديًا، ثم بالبرتقالي فالأحمر عندما يتجاوز الفرق الحدّ الذي اخترته (5 % افتراضيًا).

مثال: 230 فنجانًا محتسبًا و200 فنجان في تقرير Z، أي 30 فنجانًا غير محصَّل (13 %). ويبقى تعديل الإدخال ممكنًا حتى نهاية اليوم التالي.

يعمل تطبيق Fouvu على iPhone (iOS) وعلى Android، بالعربية والفرنسية. ويُنشئ فريق Fouvu حسابك عند التركيب: لا حاجة إلى أي تسجيل داخل التطبيق.

نعم. تدعو مسيّريك عبر البريد الإلكتروني من التطبيق وتسحب منهم حق الوصول متى شئت. يطّلعون على الأرقام ويُدخلون تقرير Z، بينما تبقى الإعدادات الحساسة (المسيّرون وحدّ التنبيه) خاصة بصاحب المقهى، الذي يقرّر أيضًا لكل مسيّر هل يحق له مشاهدة الفيديو.

كل صباح على الساعة 8، يصلك ملخّص اليوم السابق (عدد الفناجين، والفرق إذا أُدخل تقرير Z). وتنبّهك إشعارات إذا توقف الجهاز عن الاستجابة، أو انقطعت الكاميرا أو حُجبت أو حُرّكت، أو إذا تجاوز الفرق مع تقرير Z الحدّ الذي حددته.

نعم. يمكن لحساب واحد متابعة عدة مقاهٍ، مع أداة اختيار في أعلى الشاشة. ولكل مقهى جهازه وأرقامه الخاصة.

نعم، وأكثر من ذلك: Fouvu كاميرا مراقبة ذكية للمقاهي. تُثبَّت الكاميرا فوق آلة الإسبريسو وتتصل بجهاز يحتسب تلقائيًا كل فنجان يُقدَّم بفضل الذكاء الاصطناعي، ويحتفظ بمقطع فيديو قصير لكل فنجان محتسب كدليل.

تشاهد هذه المقاطع والبث المباشر لمنضدة الخدمة من التطبيق، وتقارن كل مساء عدد الفناجين بتقرير Z.

تسجّل المراقبة بالفيديو التقليدية ساعات من الصور لا يجد أحد الوقت لمشاهدتها. أما Fouvu فيجمع بين كاميرا المراقبة والاحتساب بالذكاء الاصطناعي: يُحتسب كل فنجان مقدَّم ويكون له مقطعه الخاص، تجده بلمسة واحدة في قائمة اليوم.

لا يسجّل Fouvu تسجيلًا متواصلًا على مدار الساعة، بل يحتفظ باللحظات المهمة، أي بكل فنجان. وإذا احتاج مقهاك إلى تسجيل متواصل للقاعة أو للمدخل، يمكن لـ Fouvu أن يعمل إلى جانب نظام المراقبة بالفيديو الموجود لديك.

نعم. لكل فنجان محتسب، يسجّل الجهاز تلقائيًا مقطعًا قصيرًا، من 3 ثوانٍ قبل وضع الفنجان تحت المجموعة حتى رفعه (عادةً من 15 إلى 40 ثانية).

لكل مقطع نسختان: الفيديو مع التوضيحات (المناطق، وإطار الفنجان الذي يتحوّل من الرمادي إلى البرتقالي ثم إلى الأخضر «محتسب»، وشريط الساعة) والفيديو الأصلي كما صوّرته الكاميرا.

في التطبيق، افتح اليوم: تعرض قائمة الفناجين المحتسبة ساعة كل فنجان ومنطقته. صفِّ القائمة حسب الساعة، واضغط على زر التشغيل فيبدأ مقطع ذلك الفنجان. وتنتقل بين الفيديو مع التوضيحات والفيديو الأصلي بلمسة واحدة.

30 يومًا. تُحفظ المقاطع على الجهاز داخل مقهاك. وعندما تشاهد مقطعًا، يُرسل إلى تخزين سحابي آمن ليُعرض في التطبيق، ثم يُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا. وبعد هذه المدة لا يبقى المقطع متاحًا.

نعم، وهذا دوره: عند الشك في رقم أو الخلاف مع أحد العاملين، تفتح الفنجان المعني وتشاهدان معًا ما حدث تحت الآلة. لا يتهم Fouvu أحدًا، بل يتيح الفيديو التحقق مع احترام العاملين الذين يُخبَرون بوجود الكاميرا.

نعم. يعرض البث المباشر منضدة الخدمة في التطبيق بتأخير يقارب ثانية واحدة، مع المناطق وإطارات الفناجين وعدّاد اليوم فوق الصورة. وهو صورة فقط دون صوت.

يتوقف البث المباشر تلقائيًا عند مغادرة الشاشة، ولا يُسجَّل، ولا يفتحه إلا صاحب المقهى والمسيّرون المأذون لهم. وتُدوَّن كل مشاهدة في سجل الفيديو.

لا. يحلّل الجهاز الصورة باستمرار ليحتسب، لكنه لا يسجّل إلا مقاطع الفناجين المحتسبة. لا يوجد تسجيل متواصل، لا على الجهاز ولا في السحابة، ولا يُسجَّل البث المباشر.

نعم. يركّب Fouvu كاميرته الخاصة فوق آلة القهوة، ويمكنه أن يعمل إلى جانب نظام المراقبة بالفيديو الموجود لديك: تحتفظ بكاميراتك للقاعة أو للمدخل، ويتكفّل Fouvu بمنضدة الخدمة والاحتساب وفيديو كل فنجان.

يشاهد صاحب المقهى الفيديو دائمًا، ويختار لكل مسيّر هل يحق له مشاهدة المقاطع والبث المباشر. وتُدوَّن كل مشاهدة (من، وأي مقهى، ومتى) في سجل الفيديو الذي يطّلع عليه صاحب المقهى في الإعدادات.

نعم، مع احترام القانون ⁦09-08⁩ المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، الذي يفرض خصوصًا التصريح لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، ووضع لافتة تشير إلى المراقبة بالفيديو، وإخبار العاملين كتابيًا. يرافقك Fouvu في التصريح ويزوّدك باللافتة وبنموذج لمذكرة الإخبار.

توجَّه الكاميرا نحو مصبّات آلة القهوة لاحتساب الفناجين، ولا تُستعمل لمراقبة القاعة أو الزبائن. ويُخبَر العاملون كتابيًا وبواسطة لافتة.

يبقى الفيديو داخل المقهى، ولا يشاهده إلا من تأذن لهم، وكل اطّلاع عليه مسجَّل، وتُحذف المقاطع بعد 30 يومًا.

يبقى الفيديو على الجهاز داخل مقهاك. ولا تُرسل إلى سحابة Fouvu إلا المقاطع التي تطلبها من التطبيق، حيث تُحفظ مشفّرة وتُحذف بعد 30 يومًا. أما البث المباشر فلا يُسجَّل.

صاحب المقهى والمسيّرون الذين يأذن لهم هم وحدهم من يمكنهم مشاهدة الفيديو في التطبيق، وكل اطّلاع (مقطع أو بث مباشر) يُدوَّن في سجل يمكن لصاحب المقهى الرجوع إليه.

يُحدَّد سعر Fouvu بناءً على عرض سعر، لأنه يتوقف على مقهاك: عدد الآلات والمجموعات، وعدد المقاهي، ومدة الالتزام. ويشمل الاشتراك التركيب والمعدات بالإيجار والتطبيق والمساعدة. اطلب عرض السعر عبر الاستمارة أو عبر واتساب.

تتوقف المدة على منضدة الخدمة لديك (عدد الآلات والمجموعات). نُخبرك بها عند إعداد عرض السعر ونحدد معك موعدًا لا يعرقل خدمتك. ويُختبر الاحتساب أمامك قبل انتهاء التركيب.

مقبس كهربائي قرب منضدة الخدمة، واتصال بالإنترنت (Wi-Fi أو كابل)، ومكان لتثبيت الكاميرا فوق الآلة أو أمامها بحيث تظهر كل المصبّات دون إضاءة معاكسة. ويتحقق فريق Fouvu معك من هذه النقاط قبل التركيب.

لا. تُقدَّم الكاميرا والجهاز بالإيجار طوال مدة الاشتراك وتبقى ملكًا لـ Fouvu. لا حاجة إلى شراء أي معدات.

نعم، يُبرم اشتراك Fouvu لمدة التزام محددة. وتُذكر هذه المدة وشروط التجديد في عرض السعر وفي عقدك.

عند انتهاء الاشتراك، يسترجع فريق Fouvu الكاميرا والجهاز اللذين يبقيان ملكًا له، ويُغلق الوصول إلى التطبيق. وتُحذف المقاطع المحفوظة في السحابة في أجل أقصاه 30 يومًا من إنشائها.

بعد مهلة قصيرة، يُعلَّق الوصول إلى التطبيق إلى حين التسوية، ويعرض التطبيق رسالة «الاشتراك معلَّق — تواصل مع Fouvu». أما الجهاز فيستمر في الاحتساب.

نعم. يركّب Fouvu ويتولى المتابعة في كل أنحاء المغرب، من طنجة إلى الداخلة، في المدن الكبرى كما في المدن المتوسطة. ويتوقف أجل التركيب على مدينتك وعلى منضدة الخدمة لديك، ويرد في عرض السعر. وبعد ذلك تتم المتابعة عن بُعد، بفضل تنبيهات التطبيق والمساعدة عبر واتساب.

املأ الاستمارة في صفحة «اتصل بنا» أو راسلنا عبر واتساب على الرقم ⁦+33 7 45 33 52 55⁩. اذكر اسم مقهاك ومدينتك ونوع آلتك، وسنعاود الاتصال بك هاتفيًا أو عبر واتساب.

Fouvu كيحسب كل قهوة كتخرج من الماكينة. كاين كاميرا فوق الماكينة وبواطة صغيرة فالقهوة، كيشوفو الكاس ولا الفنجان ملي كيتحط تحت البيك وكيحسبوه. نتا كتشوف العدد فالتطبيق ديال التيليفون، ساعة بساعة.

Kifach n3ref chhal mn qahwa tqdmat f l'9ahwa dyali ?

إيه. البواطة كتحسب بلا إنترنيت وكتحفظ الأرقام عندها، وملي كيرجع الكونيكسيون كتصيفطهم للتطبيق بلا ما يضيع حتى رقم وبلا ما يتعاود.

Wach Fouvu kaykhdem bla internet ?

إيه، كيعرف الفناجن والكيسان، حتى الكيسان الصغار اللي كتقدم فيهم القهوة بزاف ديال القهاوي فالمغرب. كنتأكدو من هادشي نهار التركيب، تحت كل بيك ديال الماكينة.

التيكي Z هو الورقة اللي كتخرجها الكاسة فاللخر ديال النهار، وفيها شحال من قهوة تخلصات. فالعشية كتكتب فالتطبيق العدد اللي فالتيكي Z، وFouvu كيقارنو مع القهاوي اللي تحسبو فالماكينة وكيبين ليك الفرق.

Fouvu ما كيتهم حتى واحد، كيعطيك غير الرقم. إلا كان الفرق كبير بين القهاوي اللي خرجو من الماكينة والتيكي Z، كتجيك نوتيفيكاسيون فالتيليفون، وتقدر تشوف الكليب القصير ديال كل قهوة (من ملي كتتحط الكاس حتى كتتهز) تحسبات باش تتأكد بعينيك.

Kifach n3ref wach kayn qhawi katqdem bla ma tt5ellas ?

لا. Fouvu ما كيتربطش لا بالكاسة لا بالماكينة. الكاميرا كتشوف غير تحت البيكات ديال الماكينة، والتيكي Z كتكتبو نتا فالتطبيق.

إيه، Fouvu كيركب وكيتابع فكاع المغرب، من طنجة حتى للداخلة. المدة ديال التركيب كنقولوها ليك فالدوفي، ومن بعد المتابعة كتكون عن بعد وعلى الواتساب.

Wach katjiw trekbo hta f lmdina dyali ?

الثمن كيتعطى فالدوفي، حيت كيتبدل على حساب القهوة ديالك: شحال من ماكينة وشحال من بيك، شحال من محل عندك، والمدة ديال الالتزام. فيه التركيب، والمعدات بالكرا، والتطبيق والمساعدة.

Bchhal Fouvu ?

الكاميرا كتكون موجهة للبيكات ديال الماكينة باش تحسب الكيسان، ماشي باش تراقب الصالة ولا الكليان. الخدامة كيتعلمو بورقة مكتوبة وبلافتة، وFouvu كيعاونك فالتصريح عند CNDP حسب القانون ⁦09-08⁩. والفيديو كيبقى فالقهوة.

إيه، كاميرا ديال المراقبة ذكية: كتكون فوق الماكينة، كتحسب كل قهوة كتخرج، وكتحفظ فيديو قصير ديال كل قهوة تحسبات. ماشي تسجيل نهار وليل: كتسجل غير القهاوي. وإلا عندك كاميرات ديال المراقبة فالصالة، Fouvu يقدر يخدم حداهم.

Wach Fouvu camera dyal l'mora9aba f l'9ahwa ?

فالتطبيق كتحل النهار، كتلقى لائحة ديال القهاوي اللي تحسبو بالساعة والبيك. كتختار الساعة، كتبرك على زر التشغيل وكيخرج ليك الكليب. الفيديوهات كيبقاو 30 يوم، وكل واحد شافهم كيتسجل.

Kifach nchouf l'video dyal chi qahwa ?

إيه. التطبيق خدام على iPhone وAndroid، بالعربية وبالفرنسية: كتشوف القهاوي ديال اليوم، والفرق مع التيكي Z، والتنبيهات، وحتى الكونطوار مباشرة بتأخير ديال تقريبا ثانية.

Wach n9der nchouf l'9ahwa dyali mn tilifoun ?